أسئلة شائعة
ما تحتاجه
- لا شيء. إن لم يكن سؤالك هنا، فالصفحة التي يخصّها مرتبطة بجوار الجواب.
الدخول
أي لوحة أسجّل الدخول إليها؟
المضيفون /client، والمشغّلون /partner، وشركات التنظيف /provider، وعمّال النظافة /w،
والمشرفون /staff. تتشابه وليست قابلة للتبادل — افتح /signin واختر المسمّاة لدورك.
انظر ما هو سويتي.
كلمة مروري مرفوضة في لوحة تبدو صحيحة. أنت في اللوحة الخطأ على الأرجح.
لماذا تقول اللوحة «الوضع التجريبي»؟ الحساب تجريبي: لا إرسال ولا احتساب. انظر الوضع التجريبي.
الحجوزات
كيف تدخل الحجوزات؟ اربط القناة بتسجيل الدخول، أو الصق رابط تقويم، أو دع نظامك يرسل حدثاً. انظر ثلاث طرق تصل بها الحجوزات.
هل يجب أن أختار واحدة؟ لا. المسار يتبع الوحدة، ومن المعتاد أن تستخدم محفظة واحدة الثلاثة.
لماذا لا يوجد سعر على حجوزاتي؟ رابط التقويم يحمل تواريخ ولا شيء غيرها. اربط القناة بتسجيل الدخول، أو أرسل المبلغ في حدثك.
قناتان باعتا الليلة نفسها. يحدث ذلك في الدقائق قبل أن تسمع إحداهما بالأخرى. ألغِ إحداهما على القناة التي بيعت عليها. انظر التقويم.
وصل حجز بلا وحدة. معرّف إعلانه لا يطابق شيئاً. افتح الحجز واربطه.
التنظيف
مرّت مغادرة ولم يظهر تنظيف. غالباً محفظة فارغة. الدورة تُعاد ولا تُسقط — اشحن والفحص التالي يحجزها. انظر دورة التنظيف.
كم من الوقت يُعطى للمنظّفين؟ حتى وصول الضيف التالي حين يكون حجزه معروفاً؛ وخمس ساعات فيما عدا ذلك. غيّر القاعدة من توقيت التنظيف.
لماذا لم يأخذ أحد المهمة؟ لا نطاق خدمة لأي شركة تنظيف يغطي الوحدة، أو لا أحد متاح. انظر الإسناد والقبول.
انتهى عرض. ثلاثون دقيقة، ثم ينتقل إلى الشركة التالية. لا شيء يُسترجع، ولا شيء يضيع — ينفّذه غيرك.
هل أستطيع اختيار المنظّف؟ تستطيع التعبير عن تفضيل لشركة؛ أما المنظّف المسمّى فتختاره هي.
وحدة للنساء. تُعرض المنظّفات فقط، ويُرفض غيرهنّ.
المال
ما الذي يدفع ثمن التنظيف؟ زيارات الباقة أولاً — الممولة من المشغّل قبل الممولة من المضيف — ثم المحفظة. انظر المحفظة.
شحنت ولم يتغير شيء. لا يُضاف رصيد لمجرد عودة متصفح إلى الموقع؛ الرصيد يتحرك حين يتم الدفع.
هل تُرحَّل زيارات الباقة غير المستخدمة؟ لا. الباقة كتلة وقت بقدر ما هي كتلة زيارات.
هل هذه فاتورة إلكترونية معتمدة؟ ليس بعد. الفواتير تسجّل ما احتُسب. انظر الفواتير.
الضيوف
هل يراسل سويتي ضيوفي؟ فقط إن شغّلت قاعدة. الحساب الجديد لا يرسل للضيف شيئاً. انظر رسائل الضيوف.
أين تذهب رسائل الضيوف من القنوات؟ إلى محادثات الضيوف، بجوار الإقامة التي تخصّها. وتحتاج المحادثات قناة مربوطة بتسجيل الدخول.
ماذا تفعلون ببريد الضيف وجواله؟ يُخزَّنان على الحجز، ويُعرضان للمضيف والمشغّل اللذين يملكانه، ويُبعدان عن كل عمود قائمة، ولا يُكتبان في أي سطر سجل.
الربط
أيهما أفضل، الويب هوك أم الواجهة؟ الويب هوك للتنظيف التلقائي بعد المغادرة، والواجهة حين يكون برنامجك أنت من يقرّر. ومعظم التكاملات تستخدم الاثنين.
طلبي الموقّع يعود بـ 401. البايتات التي وقّعتها ليست التي أرسلتها، أو انحرفت ساعتك أكثر من خمس دقائق. انظر ربط نظامك بالويب هوك.
أرسلت الحدث نفسه مرتين وحصلت على تنظيف واحد.
صحيح. لهذا يوجد event_id.
هل تستطيع قِثرن أو قُطون الربط مباشرة؟ ليس بعد — روابط تقويم في الاتجاهين اليوم. انظر واجهة ربط القنوات.
حين يحدث خطأ
إن لم يحل الجواب أعلاه المشكلة، فالصفحة المرتبطة به تحمل جدول حين يحدث خطأ خاصاً بها، مكتوباً بصيغة ما تراه / ما يعنيه / ما تفعله. ابدأ من هناك، ثم اسأل الدعم ومعك رقم المهمة أو معرّف الحدث — وكلاهما على السطر الذي تنظر إليه.