الحجوزات والضيوف
الحجز هو السجل الذي يتعلّق به كل شيء آخر: التقويم ودورة التنظيف والفاتورة ورسائل الضيف. ينشئه المسار الذي أتى به، ويحدّثه المسار نفسه بعد ذلك.
ما تحتاجه
- مسار مربوط. انظر ثلاث طرق تصل بها الحجوزات.
الخطوة ١ — اقرأ حجزاً
| على السجل | من أين يأتي |
|---|---|
| الوحدة والوصول والمغادرة | كل مسار |
| القناة | المسار الذي أتى به |
| اسم الضيف | قناة مربوطة، أو حقل أرسلته |
| بريد الضيف وجواله ولغته | قناة مربوطة، أو حقول أرسلتها. لا من رابط تقويم أبداً |
| قيمة الحجز | قناة مربوطة، أو حقل أرسلته. لا من رابط تقويم أبداً |
| الحالة | متوقّع، مؤكّد، غادر، ملغى |
رابط التقويم يحمل تواريخ ولا شيء غيرها. وهذا ليس عيباً في الرابط — فهذا هو ملف iCal — وهو سبب فراغ أعمدة المال على الوحدات المربوطة بهذه الطريقة.
الخطوة ٢ — راقبه وهو يصبح دورة تنظيف
الوصول يضع الليالي على التقويم. والمغادرة تُسجَّل كدورة تنظيف متوقّعة وتُؤكَّد حين تمرّ. انظر دورة التنظيف.
الخطوة ٣ — التعديلات والإلغاءات
- تتغير التواريخ — يُحدَّث الحجز وتتحرك نافذة التنظيف معه.
- يُلغى قبل احتساب التنظيف — تُسقط الدورة المتوقّعة.
- يُلغى بعد الاحتساب — يُلغى ويُسترد وفق قواعد إلغاء مشغّلك، أو يُحتجز للمراجعة. والدورة المؤكّدة لا تُعكس بصمت أبداً.
بيانات الضيف الشخصية
بريد الضيف وجواله بيانات شخصية بموجب نظام حماية البيانات الشخصية. يخزّنهما سويتي على الحجز، ويعرضهما للمضيف والمشغّل اللذين يملكانه، ويُبعدهما عن كل عمود قائمة، ولا يكتبهما في أي سطر سجل. واللوحة تعرض اسماً ولا تعرض وسيلة تواصل أبداً.
ولا يُرسل شيء إلى الضيف ما لم تشغّل ذلك بنفسك. انظر رسائل الضيوف.
حين يحدث خطأ
| ما تراه | ما يعنيه | ما تفعله |
|---|---|---|
| حجز بلا وحدة | معرّف الإعلان من القناة لا يطابق وحدة | افتح الحجز واربطه |
| لا اسم ضيف | المسار لم يحمل واحداً — طبيعي لرابط التقويم | لا شيء يُصلَح؛ الدورة تعمل بغضّ النظر |
| لا قيمة على الحجز | السبب نفسه | اربط القناة بتسجيل الدخول، أو أرسل المبلغ في حدثك |
| حجز لا يريد أن يغادر | لم تمرّ المغادرة، أو لم تُشغَّل الجولة بعد | يُعالج خلال نحو خمس عشرة دقيقة من المغادرة |
| حجز ملغى وتنظيفه ما زال محجوزاً | كان قد احتُسب أصلاً | ألغِه من طلبات التنظيف |