محادثات الضيوف
صندوق واحد لكل محادثة ضيف، مهما كان الموقع الذي أتى منه الحجز. رسالة من ضيف على بوكينج.كوم وأخرى من ضيف على إير بي إن بي في القائمة نفسها، كل واحدة بجوار الإقامة والوحدة التي تخصّها.
ما تحتاجه
- قناة مربوطة بتسجيل الدخول. المحادثات تأتي مع الربط؛ ورابط التقويم لا يحمل رسائل. انظر ربط إير بي إن بي وبوكينج.كوم.
الخطوة ١ — جد المحادثة
المحادثات على جانب، مرشّحة بـ الكل أو غير المقروءة أو المفتوحة أو المغلقة، وقابلة للبحث باسم الضيف أو الوحدة. كل سطر يحمل القناة التي أتى منها والوحدة والإقامة.
وعدّاد غير المقروء على عنصر القائمة، فلا تحتاج فتح الشاشة لتعرف أن فيها شيئاً.
الخطوة ٢ — اقرأها في سياقها
فتح محادثة يعرض المحادثة والوحدة والإقامة بجوارها. والمحادثة التي لم يُطابق حجزها وحدة تقول ذلك بدل أن تعرض فراغاً.
الخطوة ٣ — ردّ
اكتب وأرسل. يذهب الرد عبر القناة التي يستخدمها الضيف — فيقرأه حيث كتب، ولا يُطلب منه تثبيت أي شيء.
الرد الذي لم يخرج بعد موسوم جارٍ الإرسال؛ والذي فشل موسوم لم يُرسل بدل أن يختفي.
الخطوة ٤ — علّمها مقروءة، أو أغلقها
تعليم كمقروء يمسح حالة عدم القراءة. وإغلاق المحادثة يُخرج محادثة منتهية من قائمة المفتوح دون حذفها.
ما لم يُبنَ بعد
نسمّيه حتى لا تبحث عنه: الملاحظات الداخلية، وإسناد محادثة إلى زميل، والردود الجاهزة، وظهور رسائل الضيف الآلية داخل المحادثة. أما البريد والرسائل النصية وواتساب كقنوات في الصندوق فتأتي بعدها.
حين يحدث خطأ
| ما تراه | ما يعنيه | ما تفعله |
|---|---|---|
| لا محادثات إطلاقاً | لا قناة مربوطة بتسجيل الدخول | اربط واحدة؛ رابط التقويم لا يحمل رسائل |
| محادثة عليها لم تُربط بوحدة بعد | لم يطابق الحجز وحدة قط | اربط الحجز بوحدته |
| رد موسوم لم يُرسل | رفضت القناة أو لم تجب | أعد المحاولة؛ وإن تكرر، أجب الضيف في تطبيق القناة وأخبر الدعم |
| توقفت الرسائل من قناة واحدة | تطبيق المراسلة لتلك القناة غير مفعّل على الربط | يُسجَّل بدل إعادة المحاولة إلى ما لا نهاية — أخبر الدعم |
| رسالة ضيف عن شيء معطّل | الصندوق ليس أمر عمل | أنشئ زيارة صيانة من الوحدة |